1. Introducción.
Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.sendusprint.com, propiedad de SENDUS 24, SL , con domicilio C/ Severo Ochoa, 37, 29590 - Campanillas- Málaga , España y con Código de Identificación Fiscal número B93570729, en adelante, «la Empresa». El usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.
2. Objeto.
SENDUS 24, SL tiene por objeto dar servicio de imprenta y merchandising.
3. Condiciones de uso.
Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.
4. Modificaciones.
La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.
5. Obligaciones del Usuario.
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
6. Responsabilidad del Usuario.
El Usuario es el único responsable de errores de diseño, errores de medidas, faltas de ortografía y otros fallos que realice en el suministro de la información objeto del encargo y exime de cualquier tipo de responsabilidad a la Empresa por este motivo.
Asimismo, el Usuario también exime expresamente de cualquier tipo de responsabilidad a la Empresa del cumplimiento de las normas de propiedad intelectual e industrial de la información que suministre para la tramitación de cada encargo.
7. Responsabilidad del portal.
El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.
En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.
8. Pedidos con impresión personalizada.
Los pedidos de productos con impresión personalizada conlleva el envío del diseño a personalizar por parte del cliente.
En caso de no tener el diseño puede contratar nuestro servicio de diseño. SENDUS 24, SL no se hace responsable de errores en el diseño, faltas ortográficas y cualquier otro tipo de error en el diseño.
Como norma general, una vez realizado el pedido a través de la web, SendusPrint se encargará de realizar una muestra de impresión real con el diseño ofrecido por el cliente. Las imágenes de dicha muestra serán enviadas por email al cliente mediante el asunto "Imágenes pedido SendusPrint" para que el cliente confirme el pedido y sea pasado a producción. Si el cliente lo desea, SendusPrint le enviará la muestra sin coste alguno para comprobarla fisicamente.
En diseños con grandes masa de color, SendusPrint avisará al cliente de la posibilidad de no poder realizar dicho trabajo, para que éste adapte el diseño a las necesidades de impresión. En impresión digital la estampación de diseños de gran tamaño o con mucha masa de color sobre bolsas o cajas, puede dar lugar a un mal resultado. No obstante, si el cliente lo desea, se realizará prueba de impresión y será éste ultimo el que valore el trabajo para pasar a producción. De esta forma, SendusPrint quedará excluida de cualquier responsabilidad sobre dicho trabajo.
No es posible la impresión completa sobre bolsas o cajas de un mismo color. El efecto del Banding en impresión digital se hace bastante notorio y necesitamos unos márgenes mínimos para evitar manchas de tinta en el soporte.
Los pedidos pueden presentar un margen del 3% de producto defectuoso tales como manchas de tinta, impresión irregular, soporte con desperfectos, etc. (Por ejemplo, para un pedido de 1000 bolsas con impresión a 1 cara, la cantidad de bolsas defectuosas puede llegar a 30).
No obstante, conocedores de ese margen de error, Sendusprint añade esa cantidad aproximada en cada pedido, para que en ningún caso el cliente reciba menos cantidad de la solicitada. Es por ello que en todos nuestros pedidos el cliente recibe más mercancia de la marcada a la hora de realizar su pedido.
9. Entrega
El plazo de entrega dependerá de los productos y del destino a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que SENDUS 24, SL recibe el importe del pago del pedido. SENDUS 24, SL, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a SENDUS 24, SL.
En caso de que por causas ajenas a la voluntad de SENDUS 24, SL no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, podrá ser eliminado del mismo sin previo aviso con el fin de agilizar el envío, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.
Después de haber recibido el pedido, SENDUS 24, SL procederá al envío de los productos junto con su correspondiente factura a la dirección indicada por el cliente.
La conformidad del Usuario implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida. La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo.
Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida SI SE OBSERVA ALGÚN DESPERFECTO EN EL PAQUETE.
En el caso de cualquier deterioro una vez abierto el paquete también es imprescindible que se comunique a SENDUS 24, SL dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas por cualquiera de los medios que SENDUS 24, SL pone a su disposición.
El plazo de entrega puede sufrir alteraciones que caso de que el diseño no cumpla las especificaciones requeridas.
Gastos de Envío.
Existen 2 tipos de envíos:
Servicio Standard
El envío es gratuito en el Servicio Standard y los plazos de entrega son de 10-12 días laborales (no se incluyen los fines de semana ni días festivos). A la hora de realizar el pedido se indica una fecha de entrega estimada.
Para pedidos de pequeño volumen, la empresa de transporte es Correos Express. Los plazos de entrega una vez enviado el pedido de nuestras instalaciones es de 24/48 horas.
Para pedidos de gran volumen, la mercancía se envía paletizada a través de la empresa de transporte TDN. Los plazos de entrega una vez enviado el pedido de nuestras instalaciones es de 48/72 horas.
Si tiene un pedido de gran volumen pero no desea el envío de su pedido por palet mediante TDN (plazos de entrega mayor, imposibilidad según la zona de entrega de mercancía paletizada, etc.), por favor contacte con nosotros para enviar el pedido por Correos Express (normalmente se envía la mitad del pedido un día y la mitad el siguiente día).
SendusPrint no se responsabiliza de las demora en la entrega debido a fallos logísticos de la empresa de transporte.
Condiciones exclusivas para entregas en España, sin incluir las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Servicio Express
El envío tiene un coste añadido y depende del producto y la cantidad. Si desea un Servicio Express contacte con nosotros para ver el coste y viabilidad de dicho servicio.
Condiciones exclusivas para entregas en España, sin incluir las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Atención
SENDUS 24, SL se reserva el derecho a modificar estos plazos, precios o incluso a cancelar la entrega, especialmente en casos de fuerza mayor, epidemia o pandemia.
En caso de tener que cancelar el pedido, se procedería de forma inmediata al reembolso de las cantidades abonadas.
El precio de los envíos puede sufrir variaciones por promociones especiales.
10. Plazo para examinar mercancías y política de devoluciones
El Cliente examinará la mercancía en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para determinar cualquier posible variación en la cantidad o calidad de la misma.
En cualquier tipo de pedido y sobre todo en pedidos de gran volumen donde la mercancía va a permanecer apilada o almacenada en sus cajas durante largos periodos de tiempo, es necesario abrir las cajas o realizar perforaciones en ellas a fin de conseguir una circulación de aire y evitar que el soporte absorba humedad. El uso de impresión Digital CMYK con tintas base agua en soporte de papel, puede dar lugar a difuminaciones de tintas en el diseño si la mercancía no se conserva en lugar fresco y seco y evitando cualquier tipo de humedad.
Con renuncia expresa a lo dispuesto en el Artículo 336 del Código de Comercio Español, cualquier reclamación acerca de la existencia de vicios o defectos aparentes o variaciones obvias en la cantidad de las mercancías, y/o en caso de existir defectos patentes pero no reconocibles, el cliente deberá comunicarlo a SENDUS 24, SL en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido mediante el envío de un e-mail, a la siguiente dirección: ventas@sendusprint.com.
De hallar desigualdad entre las características de la mercancía y las especificaciones, el cliente deberá notificar tal, a SENDUS 24, SL, en un período máximo de 24 horas, contadas a partir de la fecha de recepción de la mercancía en el lugar acordado, y devolverá dicha mercancía a SENDUS 24, SL, para que éste proporcione al Cliente mercancía que cumpla con las Especificaciones, en el plazo más breve posible, sin costo adicional para el Cliente.
SENDUS 24, SL no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. SENDUS 24, SL se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.
En caso de que la mercancía estuviese defectuosa: A este respecto SENDUS 24, SL estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos.
Si un cliente no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de entrega para ejecutar el derecho de devolución. Pero sólo en el caso de productos o aparatos no consumibles.
En su caso para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá a la entrega de un BONO por el importe exacto del artículo devuelto, a canjear en su próxima compra.
En caso de devolución, los gastos de envío pagados según pedido, no serán reembolsados. Además, todos los gastos generados por la recogida serán por cuenta del cliente.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a ventas@sendusprint.com o bien llamando al 644 97 46 60.
SENDUS 24, SL
C/ Severo Ochoa, 37
29590 · Campanillas- Málaga
11. Propiedad intelectual e industrial.
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.
En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.
12. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones.
Los presentes Términos y Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será de aplicación en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Para todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente, serán competentes los Juzgados y Tribunales de España que correspondan de conformidad con la legislación vigente.